Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Prozessmodelle sind mehr als unübersichtliche und teure Wandbilder oder not­wendiges Übel bei Zertifizierungen. Es wird häufig das Potenzial über­se­hen, das die Modelle für die gezielte Kontrolle, Steuerung, Änderung und Ver­bes­serung von Geschäftsprozessen bieten. Das Buch sensibilisiert den Leser für die bedeutende Rolle des Business Process Management (BPM). Durch ein ka­pitel­übergreifendes Kreislaufmodell wird aufgezeigt, dass ein digitales Pro­zess­modell sowohl Basis als auch logischer Schritt des BPM ist. Ausgehend von der Umsetzung des BPM-Konzepts auf strategischer Ebene werden un­ter­stüt­zende Möglichkeiten durch Software-Produkte vorgestellt. Im Mittelpunkt ste­hen die Erstellung von Geschäftsprozessmodellen sowie die technischen Grund­lagen. Als Folge der Überlegungen wird ein umfassender Kri­te­rien­ka­ta­log präsentiert, der als Hilfestellung bei der Auswahl einer geeigneten Mo­dellierungssoftware dienen kann. Das Buch richtet sich an Ent­schei­dungs­träger aus Unternehmen. Die thematisierten Einsatzszenarien reichen von der reinen Prozessdokumentation, über Entwurf, Analyse und Simulation bis hin Pro­zessautomatisierung sowie Business Activity Monitoring (BAM).

Dipl.-Kfm. Dirk Friedrich ist Research Analyst und Leiter der empirischen Marktforschung des Business Application Research Center in Würzburg. Neben dem Prozessmanagement beschäftigt er sich mit Benchmarking-Methoden sowie dem Erstellen empirischer Marktforschungsstudien. In diesem Zusammenhang ist er in Forschungs- und Industrieprojekten tätig.