Kennzahlen- bzw. Performance-Measurement-Systeme sind als Steuerungsmechanismen weit verbreitet. Sie geben Aufschluss über Zielerreichung und Planabweichung, schaffen Transparenz und verdeutlichen Zusammenhänge. Das Buch zeigt, wie Sie die wichtigsten Kennzahlen für Ihren Bereich finden, in der Organisation implementieren und die richtigen Maßnahmen daraus ableiten. Die Autoren erläutern anhand von Anwendungsbeispielen, wie Sie mit dem richtigen Einsatz von Kennzahlensystemen Ihr Unternehmen auch in volatilen Zeiten zielgerichtet und sicher führen.Inhalte:- Bereichsspezifische Kennzahlen aus Marketing, Forschung und Entwicklung, Personal, Einkauf und Logistik, Produktion- Einsatz von Kennzahlen zur Steuerung von Digitalisierung und Innovation- Instrumente zur Steuerung agiler Teams und Organisationen- Kennzahlen richtig nutzen: Mit dem ZAK-Prinzip das Tun unterstützen- Durch gemeinsame Entwicklung von Kennzahlen Akzeptanz und hohe Nutzung schaffen

Ronald GleichProfessor Dr. Ronald Gleich ist Academic Director des Centers for Performance Management& Controlling der Frankfurt School of Finance& Management, Leiter der Ideenwerkstatt des Internationalen Controller Vereins sowie Mitgründer der Podcastreihe "Controlling-Vordenker".Jan Christoph MunckDr. Jan Christoph Munck (Strascheg Center for Impact in Innovation& Entrepreneurship an der EBS Business School, Oestrich-Winkel, Forschungsdirektor; varISO GmbH, Mainz, Geschäftsführer)

Kapitel 1: Standpunkt

Das Experten-Interview zum Thema "Kennzahlen", Andreas Kunze, Laura Schlecht, Jan Christoph Munck

Kapitel 2: Grundlagen& Konzepte

Kennzahlen: Grundlagen und bereichsspezifische Kennzahlen und Performance-Measurement-Konzepte, , Ronald Gleich, Jan Christoph Munck, Alexander SchlüterKennzahlen richtig nutzen: Mit dem ZAK-Prinzip das TUN unterstützen, Walther Schmidt, Herwig FriedagKennzahlen zur Innovations-Performance: Ein marketingorientiertes und kundenzentriertes Framework, Alexander Schlüter, Hans-Willi SchroiffKennzahlen zur Steuerung der Digitalisierung: Rahmenkonzept, Leitfragen und Beispiele, Mike Schulze, Deborah Nasca, Nadin Eymers

Kapitel 3: Umsetzung& Praxis

Kennzahlen des Marketingcontrollings, Christopher Zerres, Dirk Drechsler, Florian LitterstProcurement Excellence: Effizienzgewinne durch Kennzahlen im Einkauf, Stefan Mayer, Philipp LillModernes Personalcontrolling: Steuerung mit Kennzahlen am Beispiel der Commerzbank AG, Silke Wickel-Kirsch, Volker SchaumburgBalanced Scorecard als ganzheitliches Kennzahlensystem in der Forschung und Entwicklung, Oliver HirschfelderBest Practice im Logistikcontrolling: Die wichtigsten Kennzahlen im Einsatz bei einem Versanddienstleister, Alexander Schlüter, Rolf Schlüter, Oliver Frank.Kennzahlen des Produktionscontrollings zur Sicherung der Produktivität, Harald Schnell

Kapitel 4: Organisation

Steuerung agiler Teams und Organisationen: Kontinuierliche Leistungssteigerung und Anpassungsfähigkeit sicherstellen, Isabell Schastok, Jan Christoph Munck, Philipp LillKennzahlen: Gemeinsame Entwicklung sorgt für Akzeptanz und hohe Nutzungsgrade, Harald MatzkeUnternehmenssteuerung: Einfluss der Digitalisierung am Beispiel eines Versicherungsunternehmens, Christian Briem, Mark René Hertting, Marc Wiegand

Kapitel 5: Literaturanalyse

Literaturanalyse zum Thema "Kennzahlen"

Stichwortverzeichnis