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Entwicklungsprozesse in Organisationen stocken, wenn unbearbeitete Konflikte klärende Auseinandersetzungen verhindern. In diesem Grundlagenwerk wird theoretisch und praktisch gezeigt, wie selbst stark eskalierte Konflikte als Ausgangspunkt dienen können, um Entwicklungsprozesse wieder in Gang zu bringen. Die Autoren präsentieren zum einen grundlegende Modelle, um das Geschehen in Organisationskonflikten zu verstehen, zum anderen stellen sie Strategien und Methoden vor, um Organisationskonflikte zu bearbeiten. Es zeigt sich: Richtig gemanagt haben stark eskalierte Konflikte das Potenzial, Entwicklungsprozesse in Organisationen einen neuen Schub zu verleihen.>
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