La satisfacción laboral ha sido un tema de interés en la comprensión del comportamiento organizacional, dentro de las organizaciones se habla de la satisfacción laboral cuando se dice que el personal está a gusto con su trabajo o con los distintos aspectos que lo conforman, a través de la experiencia agradable o desagradable debido a la influencia que ejerce la satisfacción sobre las características personales por un lado y los factores laborales por otro. La calidad en el servicio se vincula de manera significativa con la satisfacción laboral dentro de la institución educativa, por tal motivo, es importante establecer estrategias de comunicación, capacitación y desarrollo personal, encaminadas a cumplir con la misión y visión institucional.

Ingeniero en Computación por la Universidad Nacional Autónoma de México, Maestra en Administración por la Universidad Autónoma del Estado de México, Doctorante por el Instituto de Estudios Superiores de Administración Pública, Docente y Coordinadora de la Maestría en Administración del Centro Universitario UAEM Ecatepec.