Ein Buch für Bürger und BehördenSie wollen als Bürger wissen, was Behörden tun und was sie besser unterlassen sollten. Dafür sorgen alphabetisch geordnete Stichworte aus der vielfältigen Verwaltungswelt.Sie wollen sich informieren, wie Behörden funktionieren und wie sie effizienter arbeiten könnten. Dem dienen kritische Betrachtungen und Vorschläge für geeignete Managementinstrumente.Sie ärgern sich über Politik und Bürokratie und versprechen sich viel von Entstaatlichung. Darauf nehmen die Beiträge inhaltlich Bezug.Sie möchten sich (wieder) mit Deutschland und Europa identifizieren. Dazu will dieser Band beitragen.

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Peter Eichhorn, Emeritus der Universität Mannheim, ist Präsident der SRH Hochschule Berlin. Er führte 1979 den Begriff Öffentliche Betriebswirtschaftslehre ein und erfasste mit dieser Bezeichnung res publica aus betriebswirtschaftlicher Sicht.

InhaltsangabeÖFFENTLICHER DIENST:DER ALLGEMEINHEIT DIENEN1. Öffentliche Aufgabe: Dienstleistungen erbringen2. Neue Steuerung: Systeme mit Pauschalen3. Der Schlüssel für Reformen: Strategien4. Mitarbeiter als DienstleistungsträgerVOM NUTZEN DER NEUEN BEHÖRDENSPRACHESTICHWORTE IN ALPHABETISCHER REIHENFOLGEAccountabilityAdministrative ManAdministrative PreiseAkkreditierungÄmterpatronageAufgabenbündelungAuftragsführungAuszahlungen, Ausgaben, Aufwendungen und KostenAutoritätsverlustBalanced ScorecardBefähigungBehördenverlagerungBeihilfen im EG-VertragBenchmarkingBeschwerdemanagementBeteiligungsberichtBeteiligungsmanagementBildungswettbewerbBudgetierungBudgetsBürgerbüroBüro- und TelekommunikationBürokratieabbauBürokratiekostenBundesstaatlicher FinanzausgleichChefsacheCity MarketingCoaching und SupervisionComplianceConcoursControllingDaseinsvorsorgeDatenschutz und DatensicherheitDemographische ErosionDienstleistungen von allgemeinem wirtschaftlichen InteresseDienstprinzipDoppikEffizienz und EffektivitätEigenkapitalEinwanderungslandEntflechtungEinzahlungen, Einnahmen, Erträge und LeistungenEröffnungsbilanzErsatzschulenEvaluationExterne BeratungExterne EffekteFiduziarische StiftungenFinal- und KausalanalysenFinanzcontrollingFinanzwissenschaftFöderaler WettbewerbForderungsmanagementFront Office und Back OfficesFührungsstilGeldverbrauchs- und RessourcenverbrauchskonzeptGemeinkostenwertanalyseGemeinnützigkeitGesundheitsmanagementGewährleistungsstaatHealthcare ManagementHumanvermögenInfrastrukturkoordinierungInhouse-GeschäfteInnovative VerwaltungInstitutionenlehreInternational Public Sector Accounting Standards (IPSAS)Internes Kontrollsystem (IKS)IntegrationJobcenterKalkulationKommunale SelbstverwaltungKommunaler FinanzausgleichKonfliktmanagementKonsolidierungKonzern StadtKonzernbildungKorruptionKostenartenKostendeckungKostenstelleKostenträgerLänderfusionenLänderkooperationenLeistungsanreizeLeitbildLeitungsspanneLeitungsspitzeLiquiditätsplanungMake or buy-EntscheidungManagerialismusMegatrends in der VerwaltungMetropolregionMonitoringNahverkehrsmanagementNetworkingNongovernmental Organisations (NGO)NutzkostenObjekt- und SubjektförderungÖffentliche BWLÖffentliche WirtschaftÖkologische NachhaltigkeitÖkonomisierungÖkosteuerÖrtlichkeitsprinzipOutsourcingPauschalierungPeer ReviewPensionsfondsPensionsrückstellungenPerformance MeasurementPersonalauswahlPersonalsteuerun

ÖFFENTLICHER DIENST:DER ALLGEMEINHEIT DIENEN1. Öffentliche Aufgabe: Dienstleistungen erbringen2. Neue Steuerung: Systeme mit Pauschalen3. Der Schlüssel für Reformen: Strategien4. Mitarbeiter als DienstleistungsträgerVOM NUTZEN DER NEUEN BEHÖRDENSPRACHESTICHWORTE IN ALPHABETISCHER REIHENFOLGEAccountabilityAdministrative ManAdministrative PreiseAkkreditierungÄmterpatronageAufgabenbündelungAuftragsführungAuszahlungen, Ausgaben, Aufwendungen und KostenAutoritätsverlustBalanced ScorecardBefähigungBehördenverlagerungBeihilfen im EG-VertragBenchmarkingBeschwerdemanagementBeteiligungsberichtBeteiligungsmanagementBildungswettbewerbBudgetierungBudgetsBürgerbüroBüro- und TelekommunikationBürokratieabbauBürokratiekostenBundesstaatlicher FinanzausgleichChefsacheCity MarketingCoaching und SupervisionComplianceConcoursControllingDaseinsvorsorgeDatenschutz und DatensicherheitDemographische ErosionDienstleistungen von allgemeinem wirtschaftlichen InteresseDienstprinzipDoppikEffizienz und EffektivitätEigenkapitalEinwanderungslandEntflechtungEinzahlungen, Einnahmen, Erträge und LeistungenEröffnungsbilanzErsatzschulenEvaluationExterne BeratungExterne EffekteFiduziarische StiftungenFinal- und KausalanalysenFinanzcontrollingFinanzwissenschaftFöderaler WettbewerbForderungsmanagementFront Office und Back OfficesFührungsstilGeldverbrauchs- und RessourcenverbrauchskonzeptGemeinkostenwertanalyseGemeinnützigkeitGesundheitsmanagementGewährleistungsstaatHealthcare ManagementHumanvermögenInfrastrukturkoordinierungInhouse-GeschäfteInnovative VerwaltungInstitutionenlehreInternational Public Sector Accounting Standards (IPSAS)Internes Kontrollsystem (IKS)IntegrationJobcenterKalkulationKommunale SelbstverwaltungKommunaler FinanzausgleichKonfliktmanagementKonsolidierungKonzern StadtKonzernbildungKorruptionKostenartenKostendeckungKostenstelleKostenträgerLänderfusionenLänderkooperationenLeistungsanreizeLeitbildLeitungsspanneLeitungsspitzeLiquiditätsplanungMake or buy-EntscheidungManagerialismusMegatrends in der VerwaltungMetropolregionMonitoringNahverkehrsmanagementNetworkingNongovernmental Organisations (NGO)NutzkostenObjekt- und SubjektförderungÖffentliche BWLÖffentliche WirtschaftÖkologische NachhaltigkeitÖkonomisierungÖkosteuerÖrtlichkeitsprinzipOutsourcingPauschalierungPeer ReviewPensionsfondsPensionsrückstellungenPerformance MeasurementPersonalauswahlPersonalsteuerun