Damit dies gelingt, ist ein systematisches Prozesscontrolling notwendig. Die Autoren betten dafür die strategische und die operative Prozesssteuerung in den Controllingkreislauf ein. Schrittweise erläutern sie die Einführung eines leistungsfähigen Prozesscontrolling mit den Elementen - Prozessplanung und -monitoring Prozesskostenanalyse Prozesskennzahlen Workflowmanagement Prozesscockpits Softwareeinsatzpotentiale In der 2. Auflage noch stärker auf die Umsetzung in der Praxis ausgerichtet.

Frank Ahlrichs ist Geschäftsführer der konsequent. Management Services GmbH und Spezialist für die Themen Prozessmanagement, Controlling und Innovationsmanagement. Er ist seit über 20 Jahren in diversen Unternehmen in Interims- und Projektaufgaben tätig. Er leitet den gemeinsamen Fachkreis Controlling & Qualität der DGQ und des ICV und ist in weiteren Arbeitskreisen aktiv tätig. Zudem ist er Lehrbeauftragter für Prozess- und Projektcontrolling und Autor diverser Fachartikel und Bücher.

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Dieses Buch ist wunderbar zur Einführung prozessorientierter Controllingmethoden geeignet. Neu: die vertiefende Betrachtung des strategischen Prozesscontrolling und der Balanced-Scorecard. Sie finden zahlreiche Beispiele und konkrete Instrumente.>