Frank Habermann präsentiert ein objektorientiertes komponentenbasiertes Modell, das als Grundlage für die zielgerichtete Einführung verschiedenartiger Wissensmanagement-Systeme dient.

Dr. Frank Habermann promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. AugustWilhelm Scheer am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität des Saarlandes, Saarbrücken. Heute ist er als Geschäftsleiter bei der imc information multimedia communication GmbH tätig.

InhaltsangabeEntwicklung von Wissensmanagement-Systemen.- A Computergestützte Werkzeuge für das Management von Prozesswissen.- A.I Die Herausforderung: Management von Prozesswissen.- A.I.1 Prozesswissen und organisationaler Wandel.- A.I.2 Probleme beim Management von Prozesswissen.- A.II Das Konzept: Organisational-Memory-System.- A.II.1 Funktionen eines OM.- A.II.2 Inhalte eines OM.- A.II.3 Effizienz/Effektivität eines OM.- A.II.4 IT-Unterstützung eines OM.- A.III Existierende Systeme und Technologien.- A.III.1 Erfahrungsdatenbanken.- A.III.2 Data-Warehouse-Systeme.- A.III.3 Modell-Datenbanken.- A.III.4 Hypertext-Lösungen.- A.III.5 Knowledge Maps.- A.III.6 Systeme der Künstlichen Intelligenz.- A.III.7 Systemzusammenhänge und weitere Technologien.- A.IV Bewertung der aktuellen Situation und weiterer Forschungsbedarf.- B Metamodell Eines OMS für IT-Basierte Prozessverbesserungen.- B.I Modellierung von Wissensmanagement-Systemen.- B.II Makromodell.- B.III Mikromodelle.- B.III.1 Verbesserungsvorschlag.- B.III.2 Organisatorische Einheit.- B.III.3 Verbesserungsdomäne.- B.III.4 Verbesserungsprojekt.- B.III.5 Verbesserungsmaßnahme.- B.III.6 Verbesserungscontrolling.- B.IV Gesamtmodell.- C Konzeption Eines OMS für IT-Basierte Prozessverbesserungen.- C.I Konzeptionsstrategie.- C.I.1 Direkte Interaktion der Wissensträger mit dem OMS.- C.I.2 Unterstützung menschlicher Gestaltungskompetenz.- C.I.3 Konzeptionsplan.- C.II Konzeption der OMS-Funktionalität zur Wissenserfassung.- C.II.1 Erfassung der IT-Ressourcen als Auslöser von Prozessverbesserungen.- C.II.1.1 IT-Ressourcen zur Informationsbearbeitung.- C.II.1.2 IT-Ressourcen zur Informationsspeicherung.- C.II.1.3 IT-Ressourcen zur Informationsübertragung.- C.II.1.4 Charakterisierung von IT-Ressourcen.- C.II.2 Erfassung der Geschäftsprozesse als Gegenstand von IT-basierten Verbesserungen.- C.II.2.1 Intrafunktionale IT-Unterstützung.- C.II.2.2 Interfunktionale IT-Unterstützung.- C.II.2.3 Interprozessuale IT-Unterstützung.- C.II.2.4 Charakterisierung von Geschäftsprozessen.- C.II.3 Erfassung der Projekte zur IT-basierten Verbesserung von Geschäftsprozessen.- C.II.3.1 IT-Investition.- C.II.3.2 IT-Organisation.- C.II.3.3 IT-Konfiguration.- C.II.3.4 Charakterisierung von Verbesserungsprojekten.- C.III Konzeption der OMS-Funktionalität zur Wissensintegration.- C.III.1 Integrationsaspekte eines OMS.- C.III.1.1 Systemintegration.- C.III.1.2 Benutzerintegration.- C.III.1.3 Wissensintegration.- C.III.2 Projektbezogene Wissensintegration.- C.III.3 Projektübergreifende Wissensintegration.- C.III.4 Integration impliziten Wissens.- C.IV Konzeption der OMS-Funktionalität zur Wissensverwendung.- C.IV.1 Identifikation von nützlichen Wissensobjekten.- C.IV.1.1 Suche und Navigation.- C.IV.1.2 Aktive Wissenslieferung.- C.IV.2 Adaption von Wissensobjekten.- C.IV.2.1 Referenzwahl.- C.IV.2.2 Modifikation.- C.IV.2.3 Komplettierung.- C.IV.3 Nutzung von Netzwerkwissen.- C.IV.4 Verwalten des persönlichen Portals.- D Implementierung Eines OMS für IT-Basierte Prozessverbesserungen.- D.I Technologische Plattform und Systemarchitektur.- D.I.1 Implementierungsstrategie: Ziele und Rahmenbedingungen.- D.I.2 Systemüberblick: Browser/Webserver-Architektur.- D.I.3 Systembeziehungen: Server, Applets und Datenbanken.- D.II OMS-Repository.- D.III Systemfunktionalität aus Benutzersicht.- D.III.1 OMS-Portal.- D.III.1.1 Anmelden des Benutzers.- D.III.1.2 Benutzungsoberfläche.- D.III.1.3 Persönliche Einstellungen.- D.III.2 Wissenserfassung.- D.III.2.1 Neues Projekt anlegen.- D.III.2.2 Plan der Verbesserungsmaßnahmen beschreiben.- D.III.2.3 Projektgruppe definieren.- D.III.2.4 Im Projektablauf Wissensdokumente einstellen.- D.III.3 Wissensintegration.- D.III.3.1 Horizontale und vertikale Wissensintegration.- D.III.3.2 Integration expliziten und impliziten Wissens.- D.III.4 Wissensverwendung.- D.III.4.1 Visuelle Wissenssuche und -navigation.- D.III.4.2 Suchraum eingrenzen.- D.III.4.3 Wissenssuche und -navigation protokollieren.- D.III.4.4 Gefundene