Eine Einführung in die Arbeit mit Klientinnen und Klienten in allen psychosozialen Arbeitsfeldern. Im ersten, allgemeinen Teil werden die Grundsätze und Ziele der Gesprächsführung und der Zusammenarbeit mit Dritten behandelt. Die Interventionsformen Beratung, Begleitung, Psychotherapie und Seelsorge werden gegeneinander abgegrenzt. Im zweiten, speziellen Teil wird die Arbeit mit verschiedenen Klientengruppen dargestellt: depressive Menschen, Klienten in psychosozialen Notlagen, Opfer von Folter und politischer Verfolgung, Menschen in höherem Lebensalter, Süchtige, chronisch Kranke, Menschen mit homosexuellen und bisexuellen Orientierungen. Die abschließenden Kapitel thematisieren die Arbeit von Ehrenamtlichen und die Persönlichkeit und Psychohygiene der professionellen Helfer.