ÜBER DIE KUNST, MENSCHEN ZU VERSTEHEN UND ZU ÜBERZEUGEN Warum ist jemand beliebt und ein anderer nicht? Wie finde ich neue Freunde? Was schafft echte, nachhaltige Verbindungen zwischen Menschen, und was kann ich dafür tun oder vermeiden? Monika Scheddin ist die Netzwerk-Expertin und forscht seit 25 Jahren zu zwischenmenschlichen Beziehungen. Als Business-Coach hat sie unzählige Menschen auf ihrem Weg zu mehr Erfolg und Lebensqualität begleitet. Mit diesem Buch können Sie einen Blick hinter die Kulissen werfen und verstehen, was Sie und andere brauchen, um sich wohlzufühlen und zu vertrauen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie: gute Beziehungen aufbauen beruflich wie privat, empathischer werden, ohne Ihre eigenen Anliegen aus den Augen zu verlieren, an Einfluss und Renommee gewinnen, die eigene Anziehungskraft vergrößern und beliebter werden können.

Monika Scheddin gehört zu Deutschlands Coach-Pionieren und blickt auf über 25 Jahre Erfahrung zurück. Mitgebracht hat sie Praxis und Erfolge aus dem Management: Beim japanischen Maschinenbauer Brother hat Scheddin mit gerade mal 28 Jahren den Deutschland-Umsatz verdreifacht. Bei der amerikanischen IT-Company Microdynamics wurde sie wenig später General Manager und sanierte in nur drei Jahren die deutsche Niederlassung. Heute hält sie neben ihren Coachings und Trainings zahlreiche Vorträge und schreibt Bücher. Als Rednerin und Autorin nimmt sie die Menschen mit auf eine inspirierende, motivierende und praxisnahe Reise. Charismatisch und mit lebendigen Beispielen aus dem Alltag. Ihre Kernthemen sind: - Self-Empowerment: Veränderung als Chance. - Connection: Überzeugen mit Charakter, Charme und Charisma - Souverän und selbstsicher! Rezepte für ein starkes Selbstwertgefühl. Monika Scheddin arbeitet für namhafte Kunden aus der Business- und Medienwelt (u. a. Allianz, Deutsche Post DHL, Daimler, ProSiebenSat.1, Siemens, Oracle, Zeppelin) und wird dort als Visionärin und Vordenkerin wahrgenommen. Unter www.scheddin.com können Sie sich für ihre Kolumne, den Newsletter und ihren Business Club anmelden.

René Borbonus: Die Kunst des Kontakts Vorwort I. Über den Umgang mit Menschen 1. Anstand und Würde: So wie ich bin, behandle ich auch andere 2. Jeder Mensch tickt anders und braucht etwas anderes 3. Jeder Mensch will gesehen werden 4. Großzügigkeit gibt Freiheit 5. Augenhöhe: Warum wir uns niemals für etwas Besseres halten sollten 6. Zuhören heißt nicht zustimmen 7. Jedes Verhalten hat eine positive Absicht; niemand verhält sich mit Absicht falsch 8. Wenn ich will, dass mein Gegenüber mich wertschätzt, sollte ich in Vorleistung gehen 9. Hoffen ist fein, Erwartungen dagegen rauben Wirkung 10. Menschen tun es nicht für die Sache, sie tun es für Sie! II. Zehn Möglichkeiten, die eigene Beliebtheit zu steigern 1. Anstand und Respekt 2. Gutes sofort tun 3. Sich Umstände machen 4. Den anderen sehen: Echtes Interesse haben, zeigen oder entwickeln 5. Schwäche zeigen, um Unterstützung bitten, Hilfe annehmen können oder lernen 6. Sich für nichts zu schade sein 7. Mit Konflikten umgehen können 8. In Erinnerung bleiben 9. Marke 10. Charisma III. Wie Sie sich nicht beliebt machen Das Positive von Negativbeispielen Die Prinzipien für »beliebt« oder »unbeliebt« gelten im Kleinen schon bei den Kleinen Womit kann man es sich also im Kontakt mit anderen verscherzen? Vernetzen statt vergrätzen Drei Fettnäpfchen auf einen Schlag Nur Macht und Ruhm suchen Übereifrige Umweltschützer Immer das letzte Wort behalten wollen Zu heilig wirken Wer zu privat wird Wer sich nicht sozial integrieren kann Das tut man so Geiz ist Gier Geiz geht nicht lange gut Den Belehrbären spielen Lügen Lästern Gerüchte in die Welt setzen Sich nur als stark präsentieren »Ich mag den nicht« Dauerlächeln Dampfplauderer Rosinenpicker IV. Wie Sie Menschen überzeugen Aus Kontakten Fans machen Annehmen, was ist. Verstehen, was Ihr Gegenüber will und braucht Überzeugen mit kleinem Geld Immer genug Fische im Teich haben Wenn die Person überzeugt, findet man einen Weg Wer überzeugen will, braucht Unabhängigkeit Meine erste Betriebsprüfung Einen Schritt vorausdenken Was ist, darf sein. Und es darf sich ändern Wertschätzung heißt nicht Selbstaufgabe, sondern Augenhöhe Empathie Wie man selbst den größten Popstar gewinnen kann Ein verlorener Auftrag heißt noch lange nicht, dass man den Kunden verloren hat Wer nicht hören will, will spüren Wir glauben immer noch, Einsicht siegt Die Fähigkeit, Menschen so sehen zu können, wie diese sich selbst sehen Auf Augenhöhe Charme ist auch eine Waffe V. Wirksprache Das Gegenteil von Massensendung Kleine Änderung, große Wirkung Plädoyer für die Wiedereinführung der Konjunktive Gemeinsamkeiten zum Thema machen, Trennendes ignorieren Trennendes erst gar nicht nennen Weise wie Snoopy sein Altkleidercontainer welcher spricht die Kunden mehr an? Du-Botschaften sind heikel Die VW-Regel Gendern Sich helfen Benutzen Sie keine Worte, die Sie schwächen Achtung bei Worten, die betonen sollen Belohnen Sie Wohlverhalten und nicht Fehlverhalten Vorsicht mit unreflektierten Motivationssprüchen Wie Sie einem vernichtenden Feedback (fast) souverän begegnen Auch ein Nein darf höflich sein Gefühle einbringen Zwei Nachrufe welcher wirkt besser? Auch das, was wir nicht sagen, spielt eine Rolle Geben Sie Ihren Worten einen positiven Anstrich Bitte kein Helfer-Deutsch Punkten kann, wer sich treu bleibt Kleine Tipps für Texte und Briefe mit großer Wirkung VI. Wer Kunden zu Freunden macht, muss nie mehr akquirieren Wie man Freunde gewinnt Gedanken und Fragen zu Freundschaften Wenn es Freundschaftsregeln gäbe, welche wären das? Schlusswort Quellen Namensregister Danke Literatur Über die Autorin