Die 16-jährige Nicole Reismann ist durch mehrere Übergriffe psychisch traumatisiert. Zuerst werden ihre Eltern unerklärlich ermordet, dann ihre 10-jährige Schwester vergewaltigt und ermordet. Ihr jüngerer Bruder, der gerade einmal sechs Jahre alt ist, wird vermisst. Es gibt kein Lebenszeichen und keine Anzeichen einer Entführung. Ihre gesamte Verwandtschaft beging Selbstmord. Das alles ist rätselhaft. Sie weiß sich nicht mehr zu helfen. Nicole befindet sich in einem alten Hotel, das schon lange baufällig ist. Immer wieder werden die Baumaßnahmen abgebrochen, weil es in dem Hotel spuken soll. Nicole findet dort Zuflucht und entdeckt mehrere verlorene Seelen. Die Seelen sind der jungen Dame wohlgesonnen und bereit ihr zu helfen von ihrem Trauma wegzukommen. Nicole wird in eine Seelenwelt entführt und erfährt zunehmend, wer hinter diesen rätselhaften Ereignissen steckt. Sie gewinnt immer mehr an Selbstvertrauen und stellt sich gegen die Ungetüme der Unterwelt.