En este libro se recogen las reflexiones y aprendizajes logrados por las autoras de su actividad profesional como consultoras. Se pretende llevar al lector a identificar las acciones ganadoras y las competencias requeridas para alcanzar un alto nivel de desempeño en la profesión de la consultoría organizacional, en los diferentes momentos por los que esta actividad atraviesa. El libro apoya tanto al consultor avezado, como al profesional que se quiere iniciar en esta actividad; lo mismo que a empresas que necesitan desarrollar criterios para contratar o entrenar consultores.

SILVIA RAMÍREZ DE LÓPEZ Psicóloga Organizacional con estudios en gestión humana, enfoque sistémico, programación neurolingüística, construccionismo social, direccionamiento estratégico y administración. Es consultora empresarial en temas de gestión humana y administración con más de 25 años de experiencia en selección y evaluación de competencias de ejecutivos y profesionales; en el diseño y desarrollo de programas de capacitación para el desarrollo de competencias; en tutoría, coaching y facilitación de procesos y en estudios organizacionales de estructura, procesos y clima organizacional. Actualmente es Directora de SRL CONSULTORES donde ha desarrollado proyectos de consultoría a importantes empresas tanto públicas como privadas, del sector farmaceútico, bancario, petroquímico, salud, educativo, alimentos, entre otros. Sus trabajos de consultoría han sido relizados en empresas productoras, comercilizadoras y de servicios, tanto nacionales como multinacionales. Es tallerista y asesora con experiencia en temas de liderazgo, negociación, servicio al cliente, comunicación, motivación, trabajo en equipo y habilidades de dirección. MIRYAM CRISTINA HURTADO RESTREPO Economista, con estudios en temas financieros, gerenciales y de gestión de calidad. Posee amplia experiencia en gerencia y administración de empresas de manufactura. Se desempeña desde hace más de 16 años como consultora independiente de empresas, para la implementación y control de los procesos de mejoramiento continuo, direccionamiento estratégico y desarrollo del talento humano. Realiza talleres de formación empresarial y entrenamiento de Auditores Internos. Es consultora de la Cámara de Comercio de Bogotá para la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad y de Compensar en el Programa de Desarrollo de Proveedores. Ha desarrollado numerosos procesos de asesoría en sistemas de calidad basados en la Norma ISO 9000 llevando a más de cincuenta empresas de diferentes sectores, a obtener la certificación de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad por Bureau Veritas, Icontec, SGS, entre otros.