Die wesentlichen Aufgaben von mittleren Führungskräften werden im ersten Teil des Buchs aus der Reflexion ihrer Rolle im Unternehmen abgeleitet. Der zweite Teil stellt die kommunikativen Führungsinstrumente praxisnah dar und vertieft das Thema Kommunikation als zentrale Aufgabe. Der dritte Teil greift aktuelle Führungsaufgaben auf: gezielte Personalentwicklung, Telearbeit, neue Arbeitsformen.