Bachelorarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, Steinbeis-Hochschule Berlin, Veranstaltung: Personal / Kommunikation, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zuge der Abkehr von der tayloristischen Arbeitsteilung und der Hinwendung zuverstärkter Teamarbeit stellt die soziale Kompetenz, wie z.B. Integrationskraft, Teamfähigkeitund vor allem kommunikative Kompetenz, eine notwendige Führungseigenschaftdar. Sie ist die Basiskompetenz, um Entscheidungen und Strategien in einerlebendigen Organisation durchzusetzen, den Wandel zu managen und die Grundlagenfür eine lernende Organisation zu schaffen. Wer eine innovative Unternehmenskulturwill, muss mit seinen Mitarbeitern kommunizieren und seine Vorstellungen und Zielemit ihnen austauschen. Das Mitarbeiterjahresgespräch - im folgenden kurz MJG genannt - kann bei dieser Betrachtung als Bindeglied zwischen der strategischen Unternehmensplanungund der operativen Mitarbeiterführung angesehen werden. Das wichtigste Instrument der Mitarbeiterführung ist das regelmäßige Mitarbeitergespräch.Es dient der Verbesserung des Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnisses, fördertOffenheit und gegenseitiges Verständnis und erleichtert die Zusammenarbeit. GuteMitarbeiter erwarten, dass der Vorgesetzte mit ihnen spricht: über ihre Ziele, ihre Aufgaben,ihre Leistungen, ihre Stärken und ihre Schwächen.Das Gespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter (MJG) ist ein personalpolitischesInstrument, welches diesen Anspruch mit Leben erfüllt. Mitarbeitergesprächesind außerdem ein wichtiges Hilfsmittel der Personalentwicklung und dienen der Ausgestaltungeines kooperativen Führungsstils.Die vorliegende Studienarbeit befasst sich mit den theoretischen Hintergründen vonKommunikation und Gesprächsführung unter dem Blickwinkel des Mitarbeitergespräches,als ein herausragendes Führungs- und Personalentwicklungsinstrument in einemmodernen Dienstleistungsunternehmen.