Konfliktmanagement und Mediation in Organisationen. Ein Lehr und Übungsbuch mit Filmbeispielen auf DVD. Rudi Ballreich. Friedrich Glasl. Gebunden. 414 Seiten. 85 Abbildungen. Preis: 89,00 EUR. ISBN 9783940112156. Das umfassende Buch verbindet Mediation mit Organisationsentwicklung und stellt zahlreiche Konzepte, Methoden und Übungen für nachhaltige Konfliktbearbeitung in Organisationen vor, die sich vielfach praktisch bewährt haben. Teil 1. Organisationskonflikte verstehen: Feld und Systemorientierung in der Konfliktdiagnose. Metaphorische Methoden der Konfliktdiagnose. Eskalationsstufen heißer und kalter Konflikte. Die Konfliktdynamik in und zwischen Menschen. Differenziertes Organisationsverständnis als Grundlage für systemische Konfliktbearbeitung. Entwicklungskrisen der Organisation als Konfliktpotenziale und als Chance. Die detaillierte Fallbeschreibung zusammen mit den Filmszenen und den praktischen Übungen eignen sich hervorragend für Trainings mit MediatorInnen, SupervisorInnen, OrganisationsberaterInnen und Führungskräften. Konfliktszenen auf der beiliegenden DVD dienen als Beispiel, um Konfliktdiagnose zu üben. Weitere Szenen zeigen Schlüsselmomente der Mediation mit den Konfliktparteien und zur Bearbeitung der organisationalen Konfliktpotenziale. Teil 2. Organisationskonflikte bearbeiten: Situationsgerechte Ansätze der Konfliktbehandlung. Konflikte zwischen Einzelpersonen und Teams bearbeiten. Lösungsfokussierte Konfliktmoderation. Transformative Mediation. Systemtherapeutische Mediation. Mediation als Organisationsentwicklung. Die Gestaltung komplexer Organisationsmediationen. Filmszenen und Rezensionen können unter www.concadoraverlag.de angeschaut werden. Copyright: Concadora Verlag, Stuttgart.

Die Autoren zeigen anschaulich und praxisnah, wie die besondere Dynamik von Konflikten in Organisationen verstanden und bearbeitet werden kann. Ein Buch, das ich MediatorInnen, aber auch Organisations- und UnternehmensberaterInnen wärmstens empfehlen kann. Prof. Dr. iur. Thomas Trenczek, M.A., Hannover, Mediator und Mediationstrainer. Wer seine Urteils- und Handlungsfähigkeit beim Verstehen und Bearbeiten von Konflikten besser und achtsamer wahrnehmen und steuern will, ist mit diesem Buch bestens gerüstet. Sollte einmal für Führungskräfte eine Qualifikation in Konfliktmanagement Pflicht werden, würde ich das Buch als Standardlektüre empfehlen! Lars Fahrenbach, Head of Central and Eastern Europe, Continental AG.

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