Geht es in Unternehmen darum, Prozesse zu vereinheitlichen, dem Kostendruck der Globalisierung standzuhalten und mehr Schnelligkeit zu erreichen, fällt schnell das Wort Outsourcing. Wie Sie den Aufbau eines Global Business Services (basierend auf Outsourcing und/oder Shared Services) richtig angehen und welche Fehler Sie wie vermeiden, das zeigt Ihnen Dr. Constanze Nüsperling in "Upsourcing. Wie Sie Ihr Global-Business-Services-Projekt zum Erfolg machen - oder komplett vor die Wand fahren." Von der Entscheidung bis zur Umsetzung Aus ihrer langjährigen Erfahrung sowohl als Unternehmensberaterin als auch als Head of GBS in Unternehmen kennt die Autorin genau die Fragen, die sich CEOs und CFOs während des Prozesses stellen. Und sie findet die Antworten, die Führungskräften wirklich weiterhelfen. Anhand von 7 Etappen führt die Autorin Sie durch die wesentlichen Schritte: von der klaren Entscheidung für GBS bis zur erfolgreichen Umsetzung und Weiterentwicklung. Wie gelingt es Ihnen, wichtige Unterstützer zu gewinnen? Nach welchen Kriterien wählen Sie aus, welche Prozesse Sie auslagern? Was spricht für einen internen Shared Service Center und was für die Auslagerung an einen externen Dienstleister? Wie stellen Sie sicher, dass strategisches Wissen nicht verloren geht? Und wie erreichen Sie Jahr um Jahr weitere Produktivitätssteigerungen? Von der Praxis für die Praxis In diesem Ratgeber lässt Constanze Nüsperling sowohl ihre eigens entwickelte Methodik als auch Anekdoten aus ihrer Arbeit mit und in internationalen Konzernen einfließen. Dabei ist ein Buch von der Praxis für die Praxis entstanden. Die Reisemetapher, die für den Fortschritt des GBS-Projekts steht, und die Mischung aus Methodik und persönlichen Erfahrungen tragen zu einer leichten Lektüre bei inhaltlicher Tiefe bei.

Dr. Constanze Nüsperling arbeitete in den ersten acht Jahren ihrer Berufstätigkeit für Accenture und A.T.Kearney mit den Schwerpunkten Shared Services und Outsourcing. Danach wechselte sie in die Industrie: zunächst zu Pitney Bowes, dem Dienstleister für Postbearbeitung, anschließend zu UCB (Biopharma) nach Brüssel, und seit 2015 zu Clariant, dem Schweizer Unternehmen für Spezialchemie. Für alle Konzerne hat Constanze Nüsperling Global Business Services Projekte hauptverantwortlich von Anfang bis Ende gestaltet und betreut. Die Autorin begeistert sich dafür, die besten Wege zu finden, um Prozesse effizienter zu gestalten und Fehler so gut wie möglich zu vermeiden. Seit 2020 ist sie Head of Global Business Services beim US-basierten Spezialitätenchemiekonzern Avient. Constanze Nüsperling lebt mit ihrer Familie in der Schweiz.