La popolarità di Facebook sta spingendo sempre più aziende a realizzare campagne di marketing attraverso questo canale. Facebook Audience Insights aiuta le aziende a farlo utilizzando filtri per identificare il pubblico giusto per l'oggetto di marketing in questione. In questo libro vengono spiegate le singole funzioni e vengono mostrati i potenziali vantaggi che ne derivano. Inoltre, i compiti operativi dell'azienda relativi ai clienti e ai mercati e le attuali sfide legate alla digitalizzazione vengono rivisti al fine di identificare ulteriori possibili aree di applicazione per Facebook Audience Insights. La procedura per l'introduzione e l'utilizzo di Facebook Audience Insights sarà presentata utilizzando una catena di processo guidata da un evento.

Florian Mattner studierte bis 2020 an der Hochschule Hannover Wirtschaftsinformatik (B.Sc.) mit dem Schwerpunkt Customer-Relationship-Management. Während des Studiums konnte er durch Praxisprojekte im Bereich des Social-CRM umfangreiche Kenntnisse in diesem Themenfeld sammeln.